72 Segredos Para um E-mail de Nutrição de Leads Perfeito

“Nutrir leads” é normalmente definido como uma série de emails enviados a uma pessoa ao longo do tempo. Muitas vezes, no mundo do marketing, a nutrição de leads é criada para alguém que baixa um conteúdo do seu site, mas também pode ser usada para leads frios, leads qualificados de marketing que não estão prontos para vendas ou até oportunidades perdidas.

Aqui estão algumas dicas que descobrimos sobre como criar o (s) e-mail (s) ideal (s) para fomentar leads:

Fundamentos

1. Lembre-se de que a nutrição de leads deve ser sobre a construção de um relacionamento .
2. Defina uma meta final para o caminho de nutrição de leads .
3. Determine o que acionará a nutrição de leads (fazer download de conteúdo, um certo período de tempo decorrido desde a atividade mais recente, um vendedor indicando uma determinada pessoa etc.).
4. Não use uma lista comprada e comece a “nutri-la”. (Esse é o oposto da entrada.)
5. Verifique se a equipe de vendas pode ver quais emails uma pessoa recebeu e se ela abriu ou clicou neles (por meio do gerenciamento de relacionamento com o cliente).
6. Contemple se todas as ofertas do seu site realmente precisam de um caminho de desenvolvimento de leads.
7. Considere um endereço IP dedicado se você tiver um banco de dados grande e / ou quiser controle completo sobre a reputação do remetente de e-mail.
8. Use software de automação para lidar com o processo.

Conteúdo / Caminho

9. Defina os emails que constituirão o caminho de nutrição de leads (três a seis emails são comuns).
10. Certifique-se de que o caminho de nutrição de leads atraia sua (s) pessoa (s) alvo (s) .
11. Considere a meta ou ação que você deseja que o leitor execute em cada email de nutrição de leads.
12. Não inclua mais de uma ação que você deseja que o leitor execute por e-mail.
13. Pense em levar o leitor pela jornada do comprador a  cada email (conscientização> consideração> decisão).
14. Envie vários emails para cada etapa da jornada do comprador; não presuma que um lead esteja pronto para passar para a próxima etapa a partir de apenas um email.
15. Pergunte à equipe de vendas qual conteúdo ele achou mais útil para mover leads pelo funil.
16. Ofereça diferentes tipos de conteúdo: postagens em blogs, e-books, seminários on- line , listas de verificação e podcasts para alcançar pessoas com preferências diferentes.
17. Aguarde um período de tempo adequado entre os emails de nutrição de leads, dependendo do público: mais curto para B2C, mais para B2B.
18. Elabore diferentes caminhos de nutrição de leads (ou use conteúdo ou fluxos de trabalho inteligentes ) com base no que você sabe sobre o lead, incluindo o que ele baixou em seu site, as informações demográficas que ele lhe forneceu (número de funcionários, função, pontos problemáticos) , etc.), coisas que ele ou ela consideraram interessantes no seu site e assim por diante.
19. Faça um diagrama do caminho de nutrição de leads para ajudar a visualizar (se o caminho exigir ramificações).
20. Tente não tornar o caminho de nutrição de leads mais complicado do que precisa ser.

Escrevendo os e-mails

21. Dê ao leitor informações úteis em que ele realmente encontrará valor.
22. Rascunhe cada email com o objetivo em mente.
23. Não vá direto para uma apresentação de produto ou solicitação de demonstração com o primeiro (ou único) e-mail de promoção de leads.
24. Mantenha os e-mails curtos e diretos.
25. Use humor, mas não seja brega ou não genuína.
26. Crie um link lógico entre cada email na cópia.
27. Não escreva sobre sua empresa; o leitor se preocupa com sua dor e como o conteúdo a resolverá.
28. Escreva linhas de assunto curtas e intrigantes.
29. Use tokens de personalização , como nome e empresa, quando apropriado.
30. Comprove seu e-mail quanto a erros de ortografia e gramática .
31. Peça a outra pessoa que teste cada email também.

Inscrição

32. Coordene com a equipe de vendas na qual os leads estão acompanhando e cancelando a inscrição de indivíduos para que eles não sejam bombardeados por sua empresa.
33. Verifique se os leads não estão inscritos em vários caminhos de nutrição de leads ao mesmo tempo.
34. Considere reutilizar e-mails de um caminho diferente de nutrição de leads apenas se não houver uma maneira possível de um lead receber o mesmo e-mail duas vezes (que vergonha!).
35. Certifique-se de que os leads não sejam reinscritos no mesmo incentivo de leads se fizerem o download da oferta novamente.
36. Não inscreva clientes em nutrição de leads que inclua uma solicitação de demonstração ou outro idioma direcionado a leads.

Detalhes

37. Teste cada email no caminho de nutrição de leads para garantir que ele pareça correto. Se possível, teste-o em vários clientes de email, incluindo Gmail, Outlook e Apple Mail.
38. Verifique se seus e-mails também ficam bem em dispositivos móveis .
39. Não espere até que todo caminho de nutrição de leads seja perfeito até a publicação; tente algo, teste e itere.
40. Envie o e-mail de uma pessoa real, não info @, marketing @ ou o temido não-responda @.
41. Inclua opções de compartilhamento de mídia social .
42. Inclua prova social se terminar um caminho de fomento de leads com uma solicitação de demonstração ou e-mail do produto.
43. Inclua uma imagem, se apropriado.
44. Defina o texto ALT para todas as imagens.
45. Vincule a imagem à oferta.
46. Não inclua muitas imagens, o que pode afetar a capacidade de entrega de seus emails e enviar a mensagem para um filtro de spam.
47. Inclua mais de um link para a mesma oferta.
48. Inclua uma opção para visualizar a mensagem de email na Web.
49. Inclua uma linha ou bloco de assinatura de uma pessoa real.
50. Sempre inclua uma opção de cancelamento de inscrição e seu endereço corporativo, de acordo com os requisitos da Lei CAN-SPAM.
51. Tenha um caminho para que os leads entrem em ação, se eles ainda quiserem ouvi-lo, apenas não com a mesma frequência que atualmente.

Teste

52. Teste diferentes linhas de assunto.
53. Teste diferentes ofertas.
54. Teste palavras diferentes.
55. Testar comprimentos de email.
56. Teste diferentes quantidades de tempo entre e-mails.
57. Teste o número de imagens  por email.
58. Teste o envio de pessoas diferentes na empresa.
59. Teste diferentes objetivos finais.
60. Teste usando um modelo HTML versus um email somente texto.
61. Teste a experiência com uma linha PS.
62. Teste CTAs de texto versus CTAs de imagem.

Feedback e acompanhamento

63. Integre ações de email de nutrição de leads à sua estrutura de pontuação de leads.
64. Monitore as taxas de spam e cancelamento de inscrição. Ajuste adequadamente.
65. Monitore a reputação do seu provedor de serviços de email. Troque se necessário.
66. Ligue para um cliente que concluiu com sucesso o atendimento (ou um cliente de energia) e escolha o cérebro sobre o que funcionou e o que poderia ser melhorado.
67. Peça à equipe de vendas um feedback sobre o caminho e as melhorias de nutrição de leads.
68. Responda pessoalmente a cada pessoa que responder a um email de nutrição de leads.
69. Não continue incomodando pessoas que não têm interesse em se envolver com você. Após um certo período de tempo (e uma campanha de reengajamento), deixe-os ir.
70. Analise os resultados de cada email e o caminho como um todo em relação aos seus objetivos.
71. Implemente relatórios de ” circuito fechado ” em todos os leads que se tornarem clientes como resultado do cultivo de leads.
72. Revise seus caminhos de nutrição de leads regularmente; não apenas deixe eles se sentarem.

Dica de bônus: tente perguntar ao seu lead o que ele pensa de cada email da série de criação e veja o que acontece!