Você sabe que a nutrição de leads é um dos componentes mais importantes e, ao mesmo tempo, o mais negligenciado do marketing digital? Quantas empresas você já ouviu falar que não geram leads? Zero? Ou talvez um ou dois. Mas a principal preocupação é: quantos deles são capazes de converter esses leads em compradores finais? Muito poucos, certo? Neste artigo, mostraremos as várias estratégias de otimização de nutrição de leads que certamente o ajudarão a desenvolver seus negócios significativamente.
Antes de discutirmos como otimizar a nutrição de leads em vendas digitais? Você não está se perguntando “O que é nutrição de leads”? Então, vamos discutir primeiro “O que é nutrição de leads?” Antes de aprofundarmos este artigo.
A nutrição de leads é o processo de estabelecer relacionamentos com possíveis clientes em potencial que não estão prontos para a compra instantânea. Mas eles têm o potencial de se tornar um dos compradores finais no futuro próximo.
O plano é conscientizar os clientes em potencial dos produtos e serviços que você possui, dizer a eles como seus produtos e serviços podem melhorar seus negócios, para que, no futuro, o cliente em potencial deseje comprar esses produtos ou serviços, a primeira porta que eles baterem será a sua. . É um tipo de benefício mútuo, que você e seus clientes precisam se beneficiar dessa aliança.
Para convencer os grandes clientes em potencial que podem melhorar drasticamente o seu negócio, é necessário garantir a eles que todos os problemas e preocupações deles serão efetivamente resolvidos pelo seu produto. Você precisa contar a eles algumas ótimas histórias de sucesso com grandes clientes semelhantes. Você precisa ofuscar o fator de risco em sua mente, dando uma garantia. Como conhecemos o Lead Nurturing agora, é o momento de discutir os benefícios do Lead Nurturing.
- Quando você nutre leads já existentes, não precisa investir muito no campo de marketing para gerar novos leads; acompanhamento regular dos leads existentes e você está pronto para começar.
- Se você conseguir converter um Lead em um comprador após grandes esforços, poderá mantê-lo por toda a vida.
- Se bem convencido, um lead convertido trará muitas outras perspectivas. A nutrição de leads é como plantar uma história na mente de Lead que os transformará em um contador de histórias que falará sobre seus produtos e serviços. Em uma palavra, eles atuarão como seu defensor da marca.
- Você terá a oportunidade de aprender mais e mais sobre seus clientes em potencial. Usando o que aprendeu deles, você realizará poucas alterações em seu produto ou deixará de tentar converter leads impossíveis.
Vamos passar para o cerne do nosso artigo e discutir a principal preocupação deste artigo, ou seja, estratégias de otimização do Lead Nurturing.
Table of Contents
Abaixo estão as várias estratégias de otimização do Lead Nurturing nas vendas digitais:
1. Estratégia de Marketing de Conteúdo:
Nos dias atuais, as pessoas se tornaram espertas o suficiente, sabem que terão que adquirir conhecimento sobre qualquer produto ou serviço antes de tomar uma decisão de compra. O marketing de conteúdo atua como uma interface entre você e seus clientes potenciais. Ajuda indiretamente, educando seus clientes em potencial sobre seus produtos e os serviços que você oferece. Criar leads usando o conteúdo direcionado é uma das práticas recomendadas para aprimorar os resultados finais. Parece fácil, mas na verdade não é. Disponibilizar o conteúdo certo, com as perspectivas certas, na hora certa, não é brincadeira de criança.
Em palavras simples, o marketing de conteúdo envolve a criação de conteúdo muito interessante relacionado ao seu produto para seus clientes em potencial. O conteúdo pode ser vídeos, artigos, postagens de blog, e-books, infográficos, webinars etc. Isso permitirá que os clientes potenciais se envolvam facilmente com seus produtos e serviços sem nenhum esforço extra. O conteúdo não é o mesmo, é necessário conteúdo diferente e adequado para diferentes estágios, dependendo da posição do seu possível cliente no funil de vendas.
As mídias sociais, combinadas com qualquer forma de conteúdo, formam uma ferramenta muito poderosa de geração de leads. Como todos sabemos, quase todas as plataformas de mídia social diferentes possuem um tipo diferente de conteúdo, bem como diferentes tipos de perspectivas. Isso significa que o mesmo conteúdo não funcionará em todas as plataformas de mídia social e também destaca a necessidade de criação e implantação de conteúdo, que deve ser feita de acordo com o público-alvo e a plataforma.
2. Estratégia de CTA (Call To Action):
Sempre é necessário personalizar suas mensagens de marketing que não sejam aquelas genéricas e-mail estáticas, usadas para quase todos os clientes em potencial. Bom para um pode não ser bom para todos. Para superar essas mensagens estáticas chatas, você pode usar CTAs dinâmicos, também conhecidos como CTAs inteligentes.
Um CTA (call to action) pode ser um botão, uma imagem ou apenas um hiperlink que incentiva os visitantes do site a fazer algo; vá para uma página específica, preencha um formulário de contato, compre um produto, faça uma ligação, faça uma pesquisa, pressione um botão de votação etc. Os CTAs estão sendo amplamente utilizados para direcionar as pessoas a uma página na qual elas podem ser convertidas em um comprador. Os CTAs são mantidos simples e ao mesmo tempo atraentes o suficiente para iniciar a conversa ou envolvê-los com pelo menos uma de suas mensagens, como pesquisa, suporte ao bate-papo ao vivo, convites para produtos de demonstração, avaliações gratuitas, etc.
3. Estratégia de Qualificação de Líderes:
Nem todo visitante do seu site pode ser considerado um lead e pode ser transferido para o departamento de vendas para a chamada final convincente. Você precisa definir parâmetros que decidam se algum visitante se qualifica como líder e que podem ser entregues ao departamento de vendas. O lead de qualificação é muito importante. Caso contrário, há chances prováveis de que você faça um movimento prematuro em direção ao cliente em potencial e, ao fazer isso, perderá a oportunidade de nutri-lo ainda mais. Mas também, se você decidir se conectar com eles tarde demais, não poderá convertê-los como seu comprador. Esse é o motivo pelo qual você deve identificar as perspectivas com as quais pode iniciar o processo de criação com base na resposta às CTAs ou nas atividades recentes do site, na localização geográfica e na maneira como elas estão levando o seu conteúdo. Você pode implementar um sistema de pontuação para o mesmo. Você pode definir pontos diferentes para parâmetros diferentes e, finalmente, uma pontuação média para decidir quais leads serão transferidos para o departamento de vendas. Para deixar mais claro, aqui está um exemplo: –
Tempo gasto no site: – 5 pontos
Páginas visitadas pelo usuário: – 2 * número de páginas.
Idade dos visitantes: – 5 pontos para visitantes entre 20 e 35 anos e 2 pontos acima de 35 anos.
Geolocalização de visitantes: – 10 pontos para visitantes locais e 2 pontos para visitantes não locais.
Produto adicionado ao carrinho: – 20 pontos.
Não apenas isso, mas usando pontuações, você também pode fazer uma lista de prioridades, indicando quais Leads precisam ser contatados primeiro.
4. Estratégia de personalização:
Você é alguém que lança o mesmo email ou o mesmo conteúdo para todos os seus clientes em potencial? Se sim, provavelmente você está cometendo um dos maiores erros. Uma boa abordagem é organizar os leads em vários grupos de acordo com sua posição no funil de vendas e, em seguida, estruturar o melhor conteúdo para cada grupo. Ao classificar os leads com base em características comuns, teremos a oportunidade de saber mais e mais sobre eles e, finalmente, podemos elaborar conteúdo mais atraente para eles.
5. Estratégia de acompanhamento:
Um acompanhamento rápido é sempre melhor do que chegar atrasado. Caso contrário, é provável que seus clientes em potencial ou assinantes possam esquecer por que estavam interessados em seu produto ou serviço. Nos piores casos, eles já encontraram e escolheram outro provedor de serviços (basicamente o seu concorrente) que os abordou a tempo. É um fato conhecido que, se você seguir um lead dentro de 2 a 5 minutos após a assinatura, estará em melhor posição para convertê-lo. Além disso, acompanhamentos regulares e oportunos são cruciais para manter seus assinantes envolvidos. Os acompanhamentos são uma das técnicas de melhor nutrição amplamente utilizadas. Não há limite para quantas vezes você deve ou pode entrar em contato com um lead. No entanto, é sempre melhor ter 4-5 acompanhamentos à frente do que o número médio de acompanhamentos que seus concorrentes estão fazendo.
Para finalizar:
Neste artigo, discutimos: O que é nutrição de leads? Por que o Lead Nurturing é importante para qualquer empresa? Por fim, orientamos você pelas estratégias de otimização do Lead Nurturing em vendas digitais.
No final deste artigo, você sabe que uma boa taxa de conversão pode melhorar efetivamente seus negócios e, para atingir uma boa taxa de conversão, você precisa continuar alimentando seus potenciais clientes, usando as estratégias de estímulo a leads discutidas neste artigo. Nunca confunda Nutrição de lead como um processo único, pois as estratégias serão desenvolvidas com o tempo. É necessário acompanhar as novas tecnologias para expandir seus negócios. No final, você sabe, trata-se de estabelecer relacionamentos com os clientes potenciais que os convencerão sem esforço de que você é a melhor chave para desbloquear o bloqueio de desenvolvimento deles.
Mantenha-se conectado conosco, continuaremos atualizando este artigo com as melhores estratégias de otimização futuras para nutrição de leads.