Você sabe o que significa nutrição de leads?
Imagine que você está sentado sozinho no fogo e começa a contar uma história interessante. É tão interessante que de vez em quando uma pessoa se senta.
Você continua, começa a distribuir linguiças e de vez em quando alguém coloca uma linguiça no espeto e assa.
Em algum momento, você para e observa seus companheiros enquanto eles se sentam, comem e conversam. Os leads começam a nutrir, eles consomem!
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Leads são pessoas
Se a mesma situação for traduzida em situações de marketing, o caso será o seguinte. Você é um vendedor e deseja que as pessoas comprem seu produto.
O produto, neste caso, uma salsicha, é algo que os clientes precisam consumir. O foco está na sua empresa, onde você se senta sozinho no início.
Para que outros possam pegar uma salsicha – eles precisam estar no lugar certo.
Então você começa a história – não necessariamente sobre salsichas. Porque as pessoas gostam de boas histórias; eles gostam de estar onde algo interessante está acontecendo.
Naquele momento, sentado em uma fogueira compartilhada, ouvindo a sua história, os profissionais de marketing chamam de “pistas de nutrição”.
Ele está construindo uma atmosfera que permite que os clientes permaneçam conectados à marca e confiem nela. Na internet, a chave para esse processo é o marketing de conteúdo.
O cliente lê o blog da empresa, adquire conhecimento de boletins, ouve podcasts, assiste a vídeos, acompanha canais sociais e assim por diante.
O que está acontecendo?
O cliente sente que, do outro lado, não é apenas alguém que deseja vender coisas, mas que existe um especialista de quem vale a pena comprar.
Então, o que significa nutrição de leads?
A nutrição de leads é o processo de envio, de forma automatizada ou manual, de informações referente ao seu negócio aos seus leads, mantendo eles engajados e sua marca viva em suas memórias. Tem como objetivo final atrair o lead para converte-lo em um prospect ou cliente.
Essa é, de forma resumida a definição do processo de nutrição de leads.
Aquecimento na parte superior do funil
Essa maneira de falar sobre “nutrir leads” também é chamada de “funil de vendas”.
O processo que leva a uma compra pode ser retratado como um funil ascendente em expansão.
No topo, existem muitos clientes em potencial, mas nem todos se aventuram por dentro. É aqui que o marketing de conteúdo de primeira ordem funciona – aqui nos sentamos em uma fogueira compartilhada.
Todo mundo pega uma linguiça?
Não necessariamente.
Muitos, neste ponto, terminarão sua aventura apenas com o conhecimento da marca. Existem muitas outras etapas entre o momento de interesse para a compra de um produto.
E durante esse longo período de tempo, os profissionais de marketing estão tentando se superar com idéias para aproximar o cliente da compra do produto. O que então?
Como o Fresh Mail me seduz
Você provavelmente está no topo de muitos funis de vendas na Internet no momento, mesmo que não esteja ciente disso.
Devido ao meu interesse em marketing e desejo enviar uma newsletter, decidi consultar vários profissionais de marketing por e-mail.
Quem me conquistou foi o Fresh Mail, que me incentivou a manter contato e estava disposto a compartilhar seus conhecimentos comigo. O que o Fresh Mail fez por mim?
- Eu tenho uma conta gratuita, onde posso testar sua solução por 30 dias.
- Recebo um boletim com e-books em anexo, permitindo-me descobrir tudo sobre os aspectos do pacote com as soluções sugeridas. O e-book da RODO foi muito valioso, mostrando com exemplos específicos, como preparar mensagens para os clientes, cumprir a lei polonesa, mas ao mesmo tempo escrevê-las sem ser completamente chato ou rígido.
- Recebi um curso gratuito por e-mail, no qual aprendi práticas de marketing por e-mail.
- Recebi um e-book com uma análise sobre o horário de envio de e-mails, estatísticas de visitas e cliques.
- O Fresh Mail também possui um site bem gerenciado, onde é possível encontrar muitas informações úteis.
O que eu fiz pelo Fresh Mail?
Comecei a compartilhar conteúdo interessante do Fresh Mail na minha conta do Twitter.
Então o que eu realmente faço?
Não é tanto que eu mesmo asso a linguiça – antes convido outras pessoas para este fogo.
Mesmo que, finalmente, eu não decida comprar sentado neste funil de vendas – com um bom conteúdo à minha disposição fornecido por esta empresa -, fico feliz em compartilhá-lo com outras pessoas.
Conteúdo, não publicidade
A metáfora do lead de vendas que cai no funil tem um fator negativo – parece uma armadilha.
O título “nutrir” também pode levantar dúvidas.
A língua portuguesa vê esses conceitos um pouco emocionalmente, quando na verdade está apenas descrevendo o processo de corresponder necessidades com respostas a elas.
Os produtos que vendemos geralmente respondem diretamente às necessidades de nossos clientes e resolvem seus problemas.
Numa época em que um conteúdo valioso na internet é mais importante e cada vez menos publicidade, muitos estarão procurando seu “contador de histórias perto do fogo”.
Quem começa a falar deve primeiro aprender a arte de contar histórias, sobre a qual escreverei muitas vezes neste blog.
A narrativa também me serviu durante a redação deste artigo ????
Vale a pena seguir como você pode educar criativamente seu público, como transferir conhecimento – como construir relacionamentos para que o produto final vendido satisfaça o cliente, deixando-o querendo mais.