Quais são as chances de converter até os leads de qualidade que você gerou? É exatamente por isso que você deve ter uma estratégia de nutrição de leads em prática. Isso garantiria que você não se tornasse complacente e continuaria se esforçando para construir um relacionamento saudável com seus leads aparentemente “interessados”.
Uma pesquisa da Forrester mostra que as empresas que se destacam na criação de leads geram 50% mais vendas a um custo 33% menor. Além disso, esses profissionais de marketing veem um aumento de 20% nas oportunidades de vendas em comparação aos leads não nutridos .
Infelizmente, apesar de saber que leads nutridos fazem compras 47% maiores do que leads não nutridos, os profissionais de marketing ainda ignoram a necessidade de configurar um processo adequado de nutrição de leads. Talvez, a tendência de pesquisa faça você acreditar que o que estamos dizendo não é fofo.
Bizarro, não é? Querendo saber por que você não pensou nisso antes? Bem, você ainda pode fazer isso direito.
Você está alimentando leads em seu funil ou eles estão por conta própria? Se você não estiver, então aqui está um pouco para assustá-lo: 30 a 50% dos seus leads não estão prontos para comprar . Isso significa que você pode ter seu funil cheio de leads (sim, para essa conquista!), Mas, a menos que você os promova, seu funil ficará vazio mesmo antes de você perceber.
Como é isso para todo o seu trabalho?
Para garantir que você dê a seus leads a atenção que eles exigem silenciosamente de você, compilamos este pequeno guia sobre como você pode manter viva a novidade de sua interação.
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E-mails interativos criados
Sim, pedimos que você repense sua abordagem de “levar para uma página de destino” porque é muito chata. Desperte a curiosidade com seus e-mails e faça mais do que apenas escrever uma linha de assunto digna de clique ou adicionar um sorriso. No entanto, devemos adicionar rapidamente que ambos melhoram a taxa de abertura do seu email, mas o conteúdo do email determina se seus leads são ou não criados.
E quando dizemos conteúdo, queremos dizer interatividade, Einsteins! Trata-se de simplificar a experiência do usuário, eliminando barreiras ao envolvimento e permitindo que os destinatários tomem medidas dentro do email. Aparentemente, o MailChimp desenvolveu um elemento interativo dentro de um email para um de seus clientes. Tendo feito isso, viram que as conversões para análises de produtos dobraram!
Esses elementos interativos podem ser GIFs, questionários e calculadoras interativas, infográficos, pesquisas, pesquisas, classificações e análises de produtos, vídeos, menu de navegação, mouse flutuante etc. Apenas para dar uma perspectiva, em 2014, a Dell criou uma campanha de e -mail centrada em GIF e assistimos a um aumento impressionante de 103% na taxa de conversão e de 109% na receita! Pronto para adotar sua abordagem?
Experimente o uso inteligente de GIF em um email enviado por Feel Unique . Achamos que eles são realmente eficazes porque também ressoam com o usuário atual da Internet.
Aqui está em exemplo da Netflix. Se você notar, os GIFs são mais do que apenas uma imagem parada e, portanto, possuem um quociente interativo exclusivo.
Outra maneira sutil de tornar seu e-mail interativo, especialmente se você estiver realizando um evento, é incluir a opção de ” adicioná-lo ao calendário “. Isso garantirá uma participação melhor no seu evento e também funcionará como um lembrete!
A propósito, os cursos também são interativos. Quando você cria esses cursos, cada email enviado é uma mini-lição. É algo pelo qual as pessoas que se inscreveram em um curso desejam e desejam aprender. Dá a você a chance de ganhar a confiança de seus clientes em potencial e construir um relacionamento com eles. Nesse sentido, é puro engajamento à medida que você oferece a eles uma experiência imersiva, contribuindo assim para uma receita perfeita de nutrição de leads.
Acelere a todo vapor com os vídeos
Você não pode contestar o fato de que os espectadores tendem a reter 95% de uma mensagem quando assistem a um vídeo, em comparação com 10% quando lêem um texto. Além disso, 51% dos profissionais de marketing em todo o mundo nomeiam vídeo como o tipo de conteúdo com o melhor ROI! Isso deixa uma coisa muito clara: você deve usar vídeos para alimentar seus leads e despertar o interesse deles por sua marca.
Por onde você começa?
# 1 Um vídeo explicativo do produto: O HubSpot diz que 90% dos usuários consideram os vídeos do produto úteis ao tomar uma decisão de compra. Não podíamos concordar mais. Você precisa desses vídeos ainda mais, se o seu produto for complexo. O HubSpot também afirma que, depois de assistir a um vídeo, 64% dos usuários têm maior probabilidade de comprar um produto online . A principal razão pela qual eles convertem é que você criou um conteúdo importante para eles e facilita a tomada de decisões. Se você pode fazer um, não há nada igual.
Se você está ansioso sobre como começar com depoimentos em vídeo, este blog é um bom ponto de partida para você. Tem conselhos práticos e respostas para quase qualquer pergunta que você possa ter. Além disso, veja como o Piktochart combina excelente criação de vídeos e histórias de usuários para alimentar seus leads.
#2 Anúncio em vídeo com geolocalização: No ano passado, o TechSmith usou a segmentação por geolocalização para conscientizar as pessoas sobre sua apresentação e participar da sessão no evento Content Marketing World em Cleveland, Ohio. Aqueles que estavam de qualquer maneira assistindo à conferência viram o vídeo, o que também aumentou as chances de eles participarem da sessão. Abaixo está o vídeo que eles criaram.
Lance o encanto do conteúdo interativo
A eficácia do conteúdo interativo é inquestionável, pois gera um envolvimento fenomenal. Os profissionais de marketing acreditam que é educativo e chama a atenção , o que ajuda a alimentar leads e, eventualmente, a conquistar uma venda.
A Macroscape, uma empresa de consultoria de marketing, registrou uma taxa de conversão de 36% por meio de um questionário interativo criado no aplicativo Outgrow . A razão pela qual ela clicou nos leads de seus clientes é porque eles os instruíram sobre o que eles deveriam levar em consideração ao comprar um ciclo (através das perguntas que eles fizeram). Além disso, após a conclusão do questionário, recomenda-se um ciclo que melhor atenda às suas necessidades.
Para os participantes do questionário, esse tipo de conteúdo é de grande valor. De alguém que provavelmente não sabia qual ciclo deveria comprar, obtém uma solução pronta através de um questionário que mal levou algum tempo para concluir. Uma vez que eles sabem o que combina com eles, eles podem facilmente conversar com as vendas.
Outro exemplo de como o GPYP foi pago de volta com conversões mais altas com a ajuda de uma avaliação. Inicialmente, eles não conseguiram inspirar os usuários a preencher o formulário “entre em contato”. Mesmo quando alguém deixou seu endereço de e-mail, eles não conseguiram acompanhar com eficiência porque não tinham informações completas sobre eles. Resultado? Eles acabaram enviando e-mails de acompanhamento ‘genéricos’ que não foram convertidos.
Foi quando eles adotaram o conteúdo interativo, fizeram nove perguntas que os ajudaram a criar perfis e fornecer resultados personalizados em questão de segundos. Essa gratificação imediata, resultados detalhados, foram as razões pelas quais essa avaliação se destacou. Para o GPYP, foi uma vitória massiva porque as conversões dispararam para mais de 40%. Então, por um lado, eles nutriram os leads e, por outro lado, os empurraram para o fundo do funil.
Como a nutrição de leads exige que você mostre que cuida de seus clientes em potencial, pense em publicar uma calculadora em sua página de preços. De acordo com o Demand Gen Report , quase 25% dos participantes da pesquisa disseram que usavam calculadoras de ROI para pesquisar uma decisão de B2B. Além disso, 40% deles forneceram calculadoras 4 em 5 porque as ajudaram a tomar decisões de compra. Como seus clientes em potencial já estão usando calculadoras, não seria uma boa ideia tornar interessante a experiência deles com sua marca?
Fale o idioma que seu público entende de mídia social
Mensagens chatas e irrelevantes no Facebook fazem com que 90% dos usuários cancelem a inscrição , “ao contrário” ou parem de seguir as marcas. Alarmante? Na verdade não. Apenas coloque-se no lugar deles. Você não faria o mesmo? Melhore o seu jogo e fale o idioma que seus clientes em potencial provavelmente responderão.
# 1 VIVA AO VIVO, pessoal!: As pessoas vão ao vivo o tempo todo! Qual é a sua desculpa? No Facebook, os usuários passam três vezes mais tempo assistindo a vídeos ao vivo do que quando não estão mais ao vivo. A mensagem está clara. Se você nutrir seus fãs com o conteúdo que eles preferem, certamente ganhará o jackpot. Por exemplo, se você é um profissional de marketing imobiliário, pode facilmente criar uma casa aberta LIVE!
# 2 Histórias do Instagram: desde a criação de tutoriais, nos bastidores, a hospedagem de alguém para assumir sua conta até lançamentos de produtos, pesquisas, AMA, entrevistas e criação de listas, há muito o que você pode fazer através das histórias do Instagram. Se isso ajudar a convencê-lo, um terço das histórias mais visualizadas no Instagram são criadas por empresas . Claramente, essas empresas estão engajando e alimentando seus leads melhor do que seus colegas que mal estão explorando o formato. Além disso, 80% dos Instagrammers seguem pelo menos um negócio . Então, o que você realmente está esperando?
# 3 Use o aplicativo Events: mantenha seus clientes em potencial interessados e investidos em sua marca, atualizando os eventos. Use o aplicativo de eventos para o Facebook e promova seminários on-line e conferências que podem ser úteis para eles. Responda às perguntas que as pessoas fazem no quadro de discussão. Não deixe nenhuma oportunidade de interagir com eles, especialmente quando eles o iniciam.
Ready o plug-in de marketing de influenciadores
Torcemos bastante pelo marketing de influenciadores como estratégia de criação de leads. Mas primeiro, decida quem trará mais envolvimento a você – uma celebridade ou um micro-influenciador. Depois disso, pense no escopo do trabalho. Desde pedir a eles para revisar seus produtos, cobrir um evento e escrever um blog sobre o assunto, até criar um vídeo no YouTube, mencionar seu produto em uma postagem, há muito o que você pode fazer juntos.
Obviamente, nem toda marca pode se dar ao luxo de trabalhar com influenciadores de mega ou celebridades, mas mesmo quando você pode, você deve ter cuidado com algumas coisas. Primeiro, essas celebridades têm um grande número de fãs e nem todos podem estar interessados em sua marca. Segundo, essas celebridades são pessoas super ocupadas e podem bagunçar como Naomi Campbell fez uma vez. Felizmente, alguém viu o movimento super preguiçoso e o corrigiu! Por último, eles podem custar-lhe uma bomba. Então pense antes mesmo de abordá-los.
Em seguida, falamos sobre micro-influenciadores. Eles são especialistas em nichos e bastante confiáveis por seus fãs. No entanto, você precisa ter cuidado com quem eventualmente trabalha. Faça algumas perguntas. Eles são contadores de histórias ? Eles são criativos o suficiente para debater idéias com você? Eles se envolvem com o público ou postam e esquecem? A melhor maneira de responder a essas perguntas é seguir esses influenciadores e estudar suas atividades on-line. Você saberá com quem eventualmente desejará trabalhar. Além disso, use ferramentas como BuzzSumo, Klear, NeoReach, NinjaOutreach etc. para selecioná-las. Obviamente, você pode ajustar sua pesquisa com hashtags ou procurar contas ‘semelhantes’ ou ‘sugeridas’ no Twitter e Instagram.
Animado para reformular sua estratégia de criação de leads? Impressionante! Mas espere. Há mais uma coisa importante que precisamos lhe dizer. A nutrição pós-compra é tão importante quanto a pré-compra. Aparentemente, apenas 29% das marcas nutrem seus clientes existentes além da compra inicial . Se você nos perguntar, é pura blasfêmia. Os principais profissionais de marketing Joe Pulizzi e Robert Rose dizem que valorizam seus clientes mesmo quando eles ‘saem’. Eles são os que realmente falam sobre você. Eles elaboram isso em seu livro e dizem:
“As velhas linhas de relacionamento hierárquico entre negócios e consumidor se confundem substancialmente. À medida que os consumidores publicam e compartilham suas opiniões (boas e ruins) com facilidade crescente, eles se tornam mais persuasivos do que a própria voz da empresa. ”
É bem verdade, não? Seus clientes são importantes não apenas porque podem se tornar clientes recorrentes, mas também porque podem nutrir seus clientes em potencial com a opinião deles. É um ciclo vicioso. É por isso que é importante que você crie seu próprio exército de assinantes e embaixadores da marca .